الخصوصية

إذا كنت تستخدم ريواش، فأنت تثق بنا في بياناتك الشخصية. نحن ملتزمون بالحفاظ على هذه الثقة. يبدأ ذلك بمساعدتك على فهم ممارسات الخصوصية لدينا. توضح سياسة الخصوصية قواعد ريواش فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدام خدمتنا، والخيارات المتاحة للمستخدمين بخصوص تلك البيانات من خلال الموقع والتطبيق المتوفر مجانًا على متجري أبل ستور وجوجل بلاي.

نجمع أنواع مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها بما في ذلك معلومات الحساب وتفاصيل المركبة وبيانات الدفع والبيانات التلقائية.

الاسم الكامل، رقم الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني، عنوان تقديم الخدمة.

نوع السيارة وموديلها، رقم اللوحة (اختياري)، الصور (قبل وبعد الخدمة للتوثيق وضمان الجودة).

بيانات الحجز (التاريخ، الوقت، نوع الخدمة)، معلومات الدفع عبر Apple Pay وبوابات الدفع الآمنة، سجل المعاملات والفواتير.

معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل)، بيانات الموقع الجغرافي (عند تفعيل الخدمة)، بيانات استخدام التطبيق لتحسين الأداء.

نستخدم البيانات الشخصية لتقديم الخدمات وتحسينها والتواصل مع المستخدمين وضمان الأمان والامتثال.

تحسين خدمة المستخدمين: المعلومات المقدمة تسهل علينا التواصل مع المستخدمين وتلبية طلباتهم بكفاءة أعلى، ومعالجة الحجوزات والمدفوعات عبر Apple Pay وغيرها من وسائل الدفع. تحسين تجربة المستخدم الشخصية: قد نستخدم المعلومات التي نجمعها بهدف دراسة كيفية استخدام الموقع والتطبيق بشكل إجمالي، مما يساعدنا على معرفة حاجات المستخدمين كمجموعة وبالتالي تحسين الخصائص المقدمة لهم. تحسين الموقع والتطبيق: نقوم بتلقي الملاحظات والاقتراحات من المستخدمين بهدف تحسين الخدمات والخصائص حسب رغبتهم.

إرسال تحديثات دورية عبر البريد الإلكتروني: قد نقوم باستخدام البريد الإلكتروني للمستخدمين بهدف إرسال نشرات دورية لهم أو للرد على استفساراتهم أو طلباتهم. إرسال إشعارات حول حالة الحجز والخدمة. التواصل بشأن العروض الترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك).

حماية حقوق المستخدمين والشركة، منع الاحتيال وسوء الاستخدام، الامتثال للقوانين والالتزامات القانونية.

عند استخدام Apple Pay لإتمام الدفع: تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن ومشفر عبر Apple Pay. لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية على خوادمنا. نحتفظ فقط بسجل المعاملة لأغراض الفوترة ودعم العملاء. جميع المعاملات محمية بمعايير أمان PCI DSS.

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك فقط مع: مقدمي خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات عبر Apple Pay وبوابات الدفع الأخرى. مقدمي الخدمات التقنية: خدمات الاستضافة، الإشعارات، التحليلات. الامتثال القانوني: عند الطلب من السلطات القانونية. بموافقتك الصريحة: في أي حالات أخرى. جميع الأطراف الثالثة ملزمة بحماية بياناتك والحفاظ على سريتها.

يحق لك: الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية. التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك. الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك. الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة. نقل البيانات: طلب نقل بياناتك. سحب الموافقة: إلغاء موافقتك على معالجة البيانات. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: Info@rewash.store

يطلب التطبيق الأذونات التالية: الموقع: لتحديد موقعك وتقديم الخدمة. الإشعارات: لإرسال تحديثات الحجز. الكاميرا (اختياري): لالتقاط صور المركبة. Apple Pay: لإتمام المدفوعات بشكل آمن. يمكنك التحكم في هذه الأذونات من إعدادات جهازك.

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً. عند طلب الحذف، نحذف بياناتك خلال 30 يوماً. قد نحتفظ ببعض البيانات للامتثال القانوني أو حل النزاعات.

نستخدم تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك: تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين. قيود الوصول للموظفين المصرح لهم فقط. مراقبة الأنظمة بشكل منتظم.

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون 18 عاماً. لا نجمع معلومات منهم عن قصد.

سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في التطبيق. استمرارك في الاستخدام يعني موافقتك على التحديثات.

باستخدامك لموقع وتطبيق ريواش، فإنك توافق على الشروط المذكورة هنا. إذا كنت غير موافق، يمكنك التوقف عن استخدام الموقع والتطبيق. كما أن استمرارك في الاستخدام في حال وجود تعديل على سياسة الخصوصية يعتبر موافقة ضمنية على ما فيها.

لأي استفسارات أو اقتراحات، أو لممارسة حقوقك: البريد الإلكتروني: Info@rewash.store

تأخر العميل: في حال تأخر العميل عن الموعد المحدد لأكثر من خمس عشرة (15) دقيقة، يحق للشركة إلغاء الطلب، ويتم خصم القيمة الكاملة للخدمة دون استرداد. تغيير العنوان قبل الموعد: لا يُسمح بتغيير عنوان تقديم الخدمة قبل أقل من اثنتي عشرة (12) ساعة من الموعد المحدد. إعادة الجدولة: يجب طلب إعادة جدولة الموعد قبل ست (6) ساعات على الأقل من وقت الحجز المحدد.

يحق للشركة التقاط صور للمركبة قبل وبعد تنفيذ الخدمة لأغراض التوثيق وضمان الجودة. للعميل الحق في رفض التصوير بشكل رسمي ومسبق قبل بدء تنفيذ الخدمة.

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن إزالة جميع المتعلقات الشخصية من السيارة قبل بدء الخدمة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدان أو تلف أي متعلقات لم يتم إزالتها مسبقاً.

يجب على العميل إبلاغ الشركة بشكل صريح ومسبق في حال وجود طبقة حماية خارجية على السيارة مثل النانو سيراميك أو أفلام الحماية، وذلك لتجنب أي ضرر غير مقصود.

الإلغاء قبل الموعد: لا يُسمح بإلغاء الخدمة قبل أقل من أربع وعشرين (24) ساعة من موعدها المحدد، ويتم خصم القيمة الكاملة للخدمة. استرداد المبلغ: في حال تمت الموافقة على استرداد المبلغ، فسيُعاد إلى المحفظة الإلكترونية الخاصة بالعميل أو إلى الحساب البنكي خلال مدة أقصاها خمسة عشر (15) يوم عمل.

الصلاحية: تنتهي صلاحية الباقة بانتهاء عدد الخدمات المحدد أو انتهاء المدة الزمنية المحددة لها، أيهما أسبق. الاستخدام: لا يمكن تمديد صلاحية الباقات. كما أن الخدمة متاحة فقط في المناطق الجغرافية التي تغطيها الشركة.

في حال وجود ظروف خارجة عن الإرادة مثل الظروف الجوية (كالعواصف الرملية أو الأمطار) أو حالات الإغلاق الرسمية أو غيرها من الحالات الطارئة، تحتفظ الشركة بحقها في إعادة جدولة الموعد أو تحويل قيمة الخدمة إلى رصيد لدى العميل لاستخدامه في وقت لاحق.