سياسة الخصوصية

إذا كنت تستخدم ريواش، فأنت تثق بنا في بياناتك الشخصية. نحن ملتزمون بالحفاظ على هذه الثقة. يبدأ ذلك بمساعدتك على فهم ممارسات الخصوصية لدينا.

توضح سياسة الخصوصية قواعد ريواش فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدام خدمتنا، والخيارات المتاحة للمستخدمين بخصوص تلك البيانات من خلال الموقع والتطبيق المتوفر مجانًا على متجري أبل ستور وجوجل بلاي.

كيف نستخدم البيانات الشخصية

• تحسين خدمة المستخدمين – المعلومات المقدمة تسهل علينا التواصل مع المستخدمين وتلبية طلباتهم بكفاءة أعلى.
• تحسين تجربة المستخدم الشخصية – قد نستخدم المعلومات التي نجمعها بهدف دراسة كيفية استخدام الموقع والتطبيق بشكل إجمالي، مما يساعدنا على معرفة حاجات المستخدمين كمجموعة وبالتالي تحسين الخصائص المقدمة لهم.
• تحسين الموقع والتطبيق – نقوم بتلقي الملاحظات والاقتراحات من المستخدمين بهدف تحسين الخدمات والخصائص حسب رغبتهم.
• إرسال تحديثات دورية عبر البريد الإلكتروني – قد نقوم باستخدام البريد الإلكتروني للمستخدمين بهدف إرسال نشرات دورية لهم أو للرد على استفساراتهم أو طلباتهم.

باستخدامك لموقع وتطبيق ريواش، فإنك توافق على الشروط المذكورة هنا. إذا كنت غير موافق، يمكنك التوقف عن استخدام الموقع والتطبيق. كما أن استمرارك في الاستخدام في حال وجود تعديل على سياسة الخصوصية يعتبر موافقة ضمنية على ما فيها.

لأي استفسارات أو اقتراحات، يمكنك التواصل معنا على: Info@rewash.store

الشروط والأحكام للحجوزات

1. الحضور والتأخير في الموعد

   • تأخر العميل: في حال تأخر العميل عن الموعد المحدد لأكثر من خمس عشرة (15) دقيقة، يحق للشركة إلغاء الطلب، ويتم خصم القيمة الكاملة للخدمة دون استرداد.
   • تغيير العنوان قبل الموعد: لا يُسمح بتغيير عنوان تقديم الخدمة قبل أقل من اثنتي عشرة (12) ساعة من الموعد المحدد.
   • إعادة الجدولة: يجب طلب إعادة جدولة الموعد قبل ست (6) ساعات على الأقل من وقت الحجز المحدد.

2. التصوير والجودة

   يحق للشركة التقاط صور للمركبة قبل وبعد تنفيذ الخدمة لأغراض التوثيق وضمان الجودة. للعميل الحق في رفض التصوير بشكل رسمي ومسبق قبل بدء تنفيذ الخدمة.

3. إخلاء السيارة من المتعلقات الشخصية

   يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن إزالة جميع المتعلقات الشخصية من السيارة قبل بدء الخدمة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدان أو تلف أي متعلقات لم يتم إزالتها مسبقاً.

4. وجود حماية خارجية (نانو سيراميك أو أفلام حماية)

   يجب على العميل إبلاغ الشركة بشكل صريح ومسبق في حال وجود طبقة حماية خارجية على السيارة مثل النانو سيراميك أو أفلام الحماية، وذلك لتجنب أي ضرر غير مقصود.

5. الإلغاء والاسترداد

   • الإلغاء قبل الموعد: لا يُسمح بإلغاء الخدمة قبل أقل من أربع وعشرين (24) ساعة من موعدها المحدد، ويتم خصم القيمة الكاملة للخدمة.
   • استرداد المبلغ: في حال تمت الموافقة على استرداد المبلغ، فسيُعاد إلى المحفظة الإلكترونية الخاصة بالعميل أو إلى الحساب البنكي خلال مدة أقصاها خمسة عشر (15) يوم عمل.

6. صلاحية الباقات والاستخدام

   • الصلاحية: تنتهي صلاحية الباقة بانتهاء عدد الخدمات المحدد أو انتهاء المدة الزمنية المحددة لها، أيهما أسبق.
   • الاستخدام: لا يمكن تمديد صلاحية الباقات. كما أن الخدمة متاحة فقط في المناطق الجغرافية التي تغطيها الشركة.

7. الظروف الخارجة عن الإرادة

   في حال وجود ظروف خارجة عن الإرادة مثل الظروف الجوية (كالعواصف الرملية أو الأمطار) أو حالات الإغلاق الرسمية أو غيرها من الحالات الطارئة، تحتفظ الشركة بحقها في إعادة جدولة الموعد أو تحويل قيمة الخدمة إلى رصيد لدى العميل لاستخدامه في وقت لاحق.